Все, что нужно знать о доставке, оплате и гарантии в магазине интим товаров ohmax.com.ua

Доставка. Осуществляется по Киеву и Украине. Возможные способы доставки товара для клиентов нашего магазина:

У нас также есть услуга адресной доставки по Киеву. Товар доставляется оперативно, как правило, в день заказа, или через 1-2 дня после него (по договоренности), по указанному вами адресу и в удобное для вас время. Стоимость доставки заказов по г. Киеву на сумму до 800 грн. составляет 50 грн. Если мы не доставили заказа в срок, дарим одноразовую скидку на товар 10%.

Если вы оформили заказ в выходной или праздничный день, он будет обработан в первый же рабочий день. Точную информацию по заказу (день доставки, возможность доставки в выходные или праздничные дни) можно уточнить у менеджера магазина по телефону.

Пожалуйста, проверяйте комплектность и отсутствие дефектов в товаре при его получении (комплектность определяется описанием изделия или руководством по его эксплуатации).

Упаковка и конфиденциальность. Анонимность и конфиденциальность — обязательные условия в работе интернет-магазина интим товаров. Мы понимаем, что в нашей работе нюансы имеют огромное значение, а потому сделаем все для того, чтобы наши клиенты чувствовали себя максимально комфортно, в том числе, во время оформления заказа и при получении товара. Например, наши менеджеры, перезванивая по указанному вами телефону, не сообщают название магазина и его специфику, как это обычно бывает, представляясь обычным работником.

Огромное внимание мы также уделяем упаковке, поэтому наши клиенты могут быть спокойны по части анонимности. Все товары заворачиваются в плотную и непрозрачную упаковку, без каких-либо опознавательных знаков или ярких деталей (тип товара, адрес сайта), как-то намекающих на содержимое. Также не используются брендированные пакеты, которые могли бы привлечь внимание.

На упаковке мы указываем только данные получателя, а в качестве содержимого (для оформления в службе доставки). Основным упаковочным материалом служит черный скотч или пленка (зависит от размеров посылки). По желанию клиента мы дополнительно упакуем заказ в коробку из плотного картона. Сотрудники служб доставки не знают, что именно вы заказали и из какого магазина. Курьеры также не знают, что находится в упаковке.

Содержимое заворачивается в темную пленку таким образом, чтобы посылка не развернулась или не повредилась в процессе транспортировки. В пленке нет щелей или отверстий, позволяющих узнать о содержимом. Чтобы открыть ее, необходимо приложить усилия или воспользоваться ножницами либо канцелярским ножом, так как пленка и скотч очень плотные. Вам не придется краснеть, если товар доставили в офис, где вы работаете. Коллеги не обратят внимания на малоприметную упаковку.

На посылке мы не указываем контактных данных магазина, его название или адрес. Доставка возможна только после подтверждения заказа по телефону.  Неподтвержденные заказы не исполняются.

Способы оплаты. Оплата за заказ может осуществляться несколькими способами, в зависимости от того, какой именно вы предпочтете:

Если вы находитесь за границей или в другом городе, но хотите заказать товар, оплатить его и отправить другому человеку, нет ничего проще. Достаточно сообщить нам об этом. Это можно сделать по телефону или в электронном письме. Вы также можете оформить заказ на сайте, указав в письме контакты для связи, чтобы мы могли связаться с вами. Менеджер предложит несколько вариантов оплаты, а также уточнит адрес доставки, удобный получателю.

Гарантии и возврат. Весь товар имеет сертификаты, подтверждающие качество. Товары зарубежного производства прошли сертификацию для ввоза и продажи на территории Украины, это значит, что он безопасен, если применяется по назначению и в соответствии с инструкцией.

На товар, представленный в нашем интернет-магазине, предоставляется гарантия на срок 1-12 месяцев, в зависимости от производителя. В качестве исключения в интернет-магазине могут быть представлены изделия с гарантией более года. Вы можете обращаться к нам в течение всего гарантийного периода. Срок гарантии можно узнать прямо на сайте, в описании каждого товара. Гарантийные обязательства распространяются на изделия, используемые в соответствии с инструкциями. Если товар использовали не по правилам (например, в воде, если он не является водонепроницаемым), он не будет заменен. Если вы обнаружили брак, сообщите нам об этом и оформите возврат:

Если у вас есть какие-либо вопросы или уточнения по товару, задавайте их до оформления заказа. Любой товар, предназначенный для контакта с любой частью тела, не подлежит повторной продаже. Именно поэтому заказ, поступивший от клиента магазина, сразу же считается выполненным (независимо от того, вскрывали ли вы упаковку или нет). Это необходимо для того, чтобы мы могли предотвратить неумышленное или преднамеренное вскрытие и использование товара. Благодаря этому мы можем быть уверены в том, что продаем вам абсолютно новый и никем не используемый ранее товар, тем самым гарантируя его безопасность для вашего здоровья.

Если товар включает электронные компоненты, их работоспособность мы проверяем перед отправкой. Поэтому герметичная упаковка моет быть вскрыта (если таковая предусмотрена спецификой товара). В случае заводского брака замена товара производится бесплатно. Во всех остальных случаях товар не подлежит обмену и возврату, согласно постановлению Кабинета Министров Украины № 172 от 19.03.1994 г.

ПЕРЕЧЕНЬ ТОВАРОВ, КОТОРЫЕ НЕ ПОДЛЕЖАТ К ОБМЕНУ ИЛИ ВОЗВРАТУ

Если обнаружилось, что полученный вами товар имеет брак, пожалуйста, сообщите нам об этом в течение суток с момента доставки вашего заказа. Иначе мы не сможем заменить бракованный товар. В данном случае вам необходимо вернуть товар в неиспользованном виде, иначе мы не сможем произвести замену.